Проверяйте актив, сеть и адрес назначения вместе. Знакомое название токена и похожий на правильный адрес ещё не означают, что перевод попадёт на нужный аккаунт.
Начинайте с актуального экрана пополнения у получателя. Сеть, которую поддерживает ваша биржа, может не поддерживаться принимающим сервисом. Старая инструкция и предыдущий успешный перевод не заменяют сегодняшние реквизиты.
Сначала запишите условия получателя
Откройте сервис через закладку или проверенную ссылку. Выберите нужный актив и сохраните для себя:
- Точное название актива и сети.
- Адрес получения и memo, tag или другой идентификатор, если он требуется.
- Минимальную сумму и правило её расчёта: до комиссии или после неё.
- Срок действия адреса или запроса на оплату, если он ограничен.
- Условия обработки и порядок появления денег на доступном карточном балансе.
Если название сети непонятно, остановитесь и уточните его у поддержки. Одинаковый формат адресов может встречаться в разных сетях. Проверка формата сама по себе не доказывает совместимость.
Например, официальный справочник Circle разделяет адреса контрактов USDC по блокчейнам. Справочник эмитента полезен для проверки токена, но не описывает правила пополнения конкретного карточного сервиса. Адреса контрактов USDC.
Сопоставьте два экрана
Сравните сеть на стороне отправителя и получателя. Перепроверьте адрес после вставки; если интерфейс позволяет, сравните его целиком. Проверьте дополнительные реквизиты и итоговый экран подтверждения, а не только первоначальную форму вывода.
Посмотрите, сколько средств должен получить адресат. Если биржа удерживает комиссию из суммы вывода, перевод ровно на минимальную сумму может оказаться недостаточным. Введённая сумма и фактическое зачисление не всегда совпадают.
При первом переводе небольшая тестовая сумма может уменьшить потери в случае ошибки. Но и она должна соответствовать минимуму после применимых комиссий. Дождитесь зачисления у получателя, прежде чем рассматривать крупный перевод: подтверждение в блокчейне проверяет не весь путь до карточного баланса.
Что делать, если деньги не появились
Сохраните идентификатор транзакции, актив, сеть, сумму и время отправки. Проверьте, действительно ли платформа отправителя передала транзакцию в сеть, есть ли подтверждения и предусмотрен ли у получателя дополнительный этап обработки.
После этого обращайтесь в проверенную поддержку с конкретными данными. Не отправляйте ещё раз только потому, что первое пополнение пока не отображается. Дополнительные переводы могут усложнить поиск причины, не устранив её.
При ошибке в сети или адресе восстановление может быть невозможно и зависит от участвующих сторон. Circle объясняет, что завершённый блокчейн-перевод нельзя просто отменить. Не рассчитывайте на незнакомых «специалистов по возврату», которые сами пишут вам. Рекомендации Circle при ошибке сети.
Последняя проверка перед отправкой
Прочитайте название актива и сети. Сравните адрес назначения. Проверьте дополнительный идентификатор, чистую сумму получения и срок действия запроса. Убедитесь, что комиссия понятна, а реквизиты сохранены. Только после этого принимайте решение о переводе.
Для диагностики не нужно публиковать seed-фразу, приватный ключ или полные данные карты. Сведения о транзакции тоже могут раскрывать финансовую активность: передавайте их только там, где они действительно нужны.
Для AIHUB уточняйте точный маршрут пополнения в текущем интерфейсе или официальной поддержке. Здесь намеренно не названа «лучшая сеть»: упоминание USDT и USDC на лендинге не подтверждает поддержку всех возможных сочетаний актива и сети. AIHUB Cards.
Проверьте текущие условия выбранного продукта перед оплатой. Примеры не являются тарифами AIHUB.